Zákaznícky servis - GRASPO CZ, a.s.

Zákaznicky servis

Kalkulácie: Počítačové spracovanie do 24 hodín, individuálny prístup pri spracúvaní Vašej zákazky
Kontakt: kazníkom komunikuje vždy tá istá osoba – obchodník, ktorý má všetky potrebné informácie o celom priebehu zákazky
Jazyk: Samozrejmosťou je komunikácia v jazyku anglickom, nemeckom ruskom a poľskom.
Doprava: Ponúkame možnosť dopravy Vašej zákazky od 10 kg do 24 ton. Zaistíme dopravu nákladnú aj kontajnerovú, službu kuriérnu a zbernú

Obecné pravidlá pre dodávané súbory:

Dáta nám dodávajte pokiaľ možno vo formáte PDF, prípadne postscript (.ps, .prn
Najvhodnejšie sú kompozitnéí (tzn. výťažky vypnuté), a to aj v prípade použitia priamych farieb
Pokiaľ máte obrázok uložený ako separovaný (DCS) EPS, je nutné vytlačiť separovane, alebo obrázky najprv znovu uložiť
PDF súbory by mali odpovedať štandartu PDF/X-1a:2001 (nastavenie Adobe PDF v AcrobatDistiller)
Stránka nesmie obsahovať žiadne ICC profily, preto pri ukladaní obrázkov napr. v Photoshope tieto profily nevkladajte a pri distillovaní skontrolujte v Nastaveniach Adobe PDF v Distilleri v záložke Farby - Zásady správy farieb – Nechať farby bez zmien

Podrobnejšie informácie o nastavení Distillera tu:

Bitmapy a vektory musia byť vo farebnom priestore CMYK
Stránky umiestňujte do PS, PDF na stred so spadaním najmenej 3 mm a s orezovými značkami
Nevytvárajte PDF súbory priamym exportom do PDF z grafických programov. Je nutné najprv tlač do postscriptu a potom distillovať do PDF
Pri pomenovaní súborov použite číslo stránky (01.pdf, 01-16.pdf, atd.) U opráv použite označenie „new“ (07_new.pdf).
Pokiaľ si nie ste istí správnosťou Vašich dát pošlite nám PDF, PS súbory na vyskúšanie na náš FTP server, prípadne e-mailom na ctp@graspo.com
E-mailom neposielajte súbory väčšie ako 3 MB.

Nastavenie nášho ripu:

Štandartne je zapnutá pretlač čiernej farby (farby pod čiernou nie sú vybraté)
Všetky RGB farby sa prevedú do modelu CMYK
Všetky priame farby sa vyseparujú do CMYK (pokiaľ nebude iná požiadavka)
Pretlače a sútlače nastavené od zákazníka sú ignorované (pokiaľ požadujete zachovanie týchto parametrov v PDF, PS, je nutné na to upozorniť v objednávke a najlepšie pri dodaní súborov, prípadne konzultovať s pracovníkmi CTP štúdia.